以途虎为代表的汽车养护电商平台渐入佳境

　　2015年被称为是汽车后市场的养护电商“元年”，彼时无人不谈“互联网+”，媒体报道和朋友圈充斥着融资、模式、O2O等词汇。好景不长，伴随着一批创业者的遗憾离场，2015岁末“资本寒冬论”肆虐汽车后市场。

　　2016年，“互联网+”成为老旧的词汇，我们也不再像从前那样频繁的听到互联网创业者的融资捷报，后市场电商平台大多在低调和静默中修炼内功。

　　不在沉默在爆发，就在沉默中死亡。

　　2016年岁末，我们重新将目光聚焦于汽车后市场的养护电商领域。已经“修炼”一年的养护电商现今如何？他们会在沉默中“爆发”还是“死亡”？这个领域哪些玩家最有机会最先突围？

　　一、互联网养护品牌发展渐入佳境

　　日前，艾瑞咨询正式对外发布了《2016年中国汽车后市场互联网养护行业白皮书》。

　　报告认为：互联网养护品牌已经从“产品品牌竞争阶段”发展到“企业品牌竞争阶段”，即从“通过高质低价的品牌辨识度较高的零配件品类打开市场并获取信任”的初级阶段发展到“致力于建设自己的供应链体系并拓展养护业务来增强用户粘性”第二阶段。

　　整体来看，互联网养护品牌的发展“渐入佳境”，主要有以下几点原因：

　　（1）市场需求处于上升期：截止2016年6月底，我国汽车保有量达1.84亿。保有量的持续增长，加之现有车辆车龄结构老化，将极大地促进养护行业的快速发展。新车销售增速放缓以及利润的降低,使有着较高利润的汽车后市场成为目前及未来汽车市场发展重点，养护行业作为后市场中高频消费一个行业，市场潜力巨大；

　　（2）用户脱离4s店进行保养的消费意识提升

　　（3）市场还没有进入成熟期，行业格局还在形成期：汽车厂商、互联网巨头、独立第三方企业通过各种形式布局汽车后市场，各方企业军面临巨大的机会与挑战；

　　（4）互联网养护品牌市场渗透率不断提升

　　二、自营型养护电商被看好

　　艾瑞报告盘点了互联网养护电商品牌的四种渠道模式，包括自营电商、综合电商、厂商自建O2O网络和服务提供平台。

　　数据显示，在上述互联网养护渠道中，综合电商凭借强大的流量优势保持领先的份额占比，而随着自营型养护电商在供应链和线下服务能力方面优势凸显，其在近一年的发展中保持稳步持续增长。

　　报告通过盘点和分析各大养护电商APP用户规模和用户留存率发现，自营型电商平台表现优于其它渠道，代表企业如途虎养车，APP用户数和用户留存率均排名第一。

　　三、养护电商平台品牌化三部曲途虎有望最先突围！

　　由于中国大多数汽车用户对于汽车养护知识的了解程度较低，导致用户在养护过程中信息不对称、痛点多，仅能识别少数品牌性较强的配件品类。

　　因此，目前绝大多数自营型互联网养护企业的品牌化发展大多遵循以下路径，即以轮胎、机油等高认知度配件为市场切入点，以正品品质保证、高效的物流配送、免费服务安装等方式吸引用户使用；随后，逐渐丰富服务内容，逐渐形成用户粘性,进而形成品牌认可度。

　　详细解读

　　养护电商这条路径是否可行？

　　报告参考目前用户数和用户留存率均最高的途虎养车为例，对汽车养护电商的品牌化路径做详细解读！

　　途虎养车成立于2011年，以线上线下整合的服务网络为核心运营模式，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容等产品和服务。数据显示，2016上半年途虎目前注册用户达1100多万，而目前途虎养车的注册用户已经超过1200万。

　　途虎成立之初以轮胎业务为切入点，2016年H1途虎轮胎订单占总量的55%，在公司总营业收入中占比82%，是整个企业的核心业务。

　　2015年，途虎养车上线养护服务，在随后的发展中，养护服务作为高频需求，稳定持续上涨并对提高用户粘性起到关键作用，App的转化率和复购率不断提升。数据显示，2016年H1，养护业务订单占途虎总量的45%，整体订单转化率高达5% 。

　　同时，途虎不断扩充优质的上下游合作伙伴，提供强大的线下保障：

　　（1）产品：途虎坚持“正品自营”的原则，目前平台合作的供应商包括美国固铂轮胎、德国马牌轮胎、美国3M机油、美国胜牌机油、万丰奥威等多个国内外知名品牌厂商；

　　（2）物流：在全国31个省、405个城市拥有超过10,000多家合作网点为车主提供线下服务；

　　（3）服务：自建物流体系，在全国拥有 28个仓储物流中心，总面积超过8万平方米，支持日出库轮胎量20,000条，峰值出库量40,000条，为消费者提供快速有保障的配送服务。

　　此外，还有两点值得我们注意：途虎的自有订单比例及移动端订单比例在不断上升！

　　目前途虎自有订单比例是80.5%，自有比例显著提升,这表明用户对平台认可度及忠诚度在逐步提高。

　　此外，途虎PC端和移动端的订单量占比分别是14.8%和85.2%，移动端订单比例持续提升，表明途虎布局PC向移动端转移效果显著，这也契合了我国移动互联网发展及用户使用习惯的总体趋势。

　　途虎养车作为自营型养护电商的代表企业，长期致力于优化养护的供应链和服务体系，自上而下打通品牌厂商和服务企业，优化物流配送体系，从而为车主用户提供更好的产品和服务。

　　我们不难看出，从现阶段的养护电商格局来看，途虎凭借其强大的“线上+线下”网络体系，品牌建设初见成效，无论是在品牌影响力、用户规模等方面已经处于领先地位，最终也将带动互联网养护行业整体发展。

　　而从整个汽车后市场来看，汽车保养量的持续增长，以及消费者消费能力的提升、配件市场逐渐开放刺激消费等原因，都促进了养护行业的高速增长。

　　互联网养护品牌作为新兴渠道，虽然现阶段市场份额与整体后市场养护规模相比偏低，但近年来始终保持稳定增长。综合渠道自身的信息化、数据化和高效率等优势，互联网养护企业如能抓住机遇，打造自身品牌，并为消费者提供高效、高质的产品与服务，将有望在行业变革中脱颖而出，并将成为影响我国汽车后市场最终格局的重要力量！