车音网全资购人工智能创业公司Robotsay

  车音网近日宣布全资并购西安萝卜丝智能科技有限公司。车音网近期在智能车载领域频频出手，上个月，车音网收购了停车App「嘟嘟Car」，并宣布与安吉星合作，在语音识别、车主服务及呼叫中心等方面展开深度合作。

  语音识别技术已经可以越来越多在新车上看到，而近两年语音识别技术的趋势在于自然语义理解（NLP），能够实现多轮自然对话从而给车主带来更好地用户体验。根据车音网CEO苏雨农的介绍，这也正是车音网收购萝卜丝的出发点所在。

  据介绍，萝卜丝，公司英文名Robotsay，成立于2013年，已经为中国银联、北京现代等企业成功开发出了智能虚拟机器人服务。

  自然语义理解是人工智能技术可以大展身手的场合，萝卜丝则是一家人工智能创业公司。自然语义理解对于中文来讲，因为不像英文一样有单词之间的空格，更容易出现多个含义，从而提高了难度。萝卜丝公司的核心技术，就是基于上下文对话内容，提升语义分析的准确率，同时辅以情境化问答和情感分析，给用户带来智能化的体验，并落地于知识库产品。

  知识库是，可以理解为基于人工智能的知识集群，有利于人机对话场景下便捷、准确、拟真的交流，包括行业知识库、企业知识库、时效知识库。萝卜丝开发的知识库产品，可以实现深度语义理解、多层对话逻辑、自然语言对话、多模态信息呈现和精准用户画像等功能。也就是说，“虚拟机器人”能够根据用户上下文理解其本意，如果用户问题不在预设内容中，也能通过计算和逻辑处理获得答案。

  这种功能，结合语音识别技术，可以让用户实现人车之间的自然语音对话；对于传统的车联网i-call业务，也可以大幅提高呼叫中心的工作效率。在这个过程中，知识库还能通过对用户需求的分析，经过深度学习提高服务能力，针对不同的用户产生独立的逻辑对话思维。

  近年来，车音网逐步向智能化车主服务拓展，先后投资了十余家企业，覆盖ADAS技术开发、呼叫中心、线下服务、零部件电商、汽车保险、金融等领域。这次收购，代表车音网对人工智能的重视。

车音网董事长沈康麒认为，萝卜丝是一家颇具潜力的创业公司，他看好该公司和车音网现有业务的互补，将为车音网在车载语音领域的全面升级起到巨大作用。另外，萝卜丝的加入，在车音网与安吉星的合作中，也将有明显的应用空间。