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揭秘!全球销量第一的车厂是这样造车的

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编辑:lifangfang 来源:车早茶


今年3月,两名从日本飞来的品保专家来到位于广州南沙的广汽丰田工作,20天的时间,每天随机抽查两辆刚刚下线的新车进行一整天的“魔鬼式”检查。最终,广汽丰田两条生产线全部获得“零缺陷率”的最高评价,一举登顶丰田全球品质榜。



“零缺陷”听上去有点不可思议,一开始茶哥也是不信的!直到亲自去了一趟广汽丰田工厂后,近距离观察和了解到广汽丰田的生产体系,终于体会到原来一台省心好用的车是需要N多人背后辛苦的付出。此行茶哥最大的感受,是广汽丰田品质“零缺陷”背后的“三座靠山”:

自工序完结



问大伙一个问题:“在汽车制造中如何避免不合格产品?”十有八九的人会跟茶哥想到一块:“加强检查标准,重复检查多几次!”然而,广汽丰田却反其道行之……


在进入车间前的沟通会上,茶哥从广汽丰田质量管理部副部长望军口中得到这五个关键字“自工序完结”。听上去是不是有那么点高深莫测,其实很简单,就是将生产过程中每一步骤的操作方法都明确出来,产品只要按照标准制造,就一定会是合格品,进而取消检查。



当然,完成“自工序完结”除了需要在循环反复的工作中不断钻研完善良品条件,还需要工匠长期的磨炼,提高工作技能,能够判断工序的好坏。


就茶哥所知,在冲压车间,工匠需要带上两层手套触摸发动机盖弧面,还能摸出高度在5微米左右的凸点;在焊装车间,技艺纯熟者用双眼就能判断身板件之间的间隙误差是否控制在0.3-0.5毫米内。这里可以看出广汽丰田非常重视人才培养,通过师徒传承和长期的磨练提高员工的技能水平,推进全员自工序完结。



人非圣贤孰能无过,假设在一项环节中出现纰漏,广汽丰田是这么处理的……在参观总装车间内,如果在执行工序的过程发现存在不良现象,这时候会拉响“安东拉绳”,让整个生产线停止运转,此时会有专门的人员过来处理,只有完全解决问题后才会再次拉下“安东拉绳”,重新恢复生产,坚决不让缺陷流到下一个环节。



随后,茶哥在技能培训中心体验了一回模拟汽车总装线,当一名“工匠”。面对和生产线一样的生产节拍,一开始个个都手忙脚乱,频频拉响“安东拉绳”,经过几轮的适应后才勉强能够胜任。


要知道在我们手里仅仅是乐高积木,看来要制造一辆合格的汽车需要人与机器完美结合,这也是为什么广汽丰田一直坚持带人字旁的“自働化”,人不是机器的守护神,只要发生不良,任何员工都可以拉停设备,不让它继续生产。



持续不断的品质改善



在参观涂装车间时,茶哥看到广汽丰田的另一面,并非“死守”标准执行每一道工序,而是不断发现每一道工序中存在的缺陷,寻求解决方法。



比方说针对为电泳流挂现象的产生,专门耗时6个月时间制作专门的治具解决这一难题。



为了避免灰尘中的颗粒物影响漆面平整,车间喷涂机器人喷枪过滤器的更换频率从两周一次提高到一周一次,滤芯此前是用溶剂枪清洗,现在先用溶剂浸泡,分解滤芯上附着的涂料凝结物,再用溶剂枪清洗。


从广汽丰田涂装成型部部长長岡良幸那里了解到,单单涂装车间在两年时间内就进行了125项品质改善,中涂缺陷率从每台车6.8件降低至每台车0.9件,达成和日本母工厂对标目标(每台车1件),因此取消了中涂检查线。目前,广汽丰田涂装车间的不良率是0.004件/台,是行业平均水平的五分之一(0.02件/台),处于国内外领先水平。



自主品保监查



在广汽丰田有一个独立于制造部门的组织,名为“品质保证部自主监查班”,每条生产线每天抽检4台合格的产品车,用“鸡蛋里挑骨头”的劲儿,按照丰田全球相同的方法和基准,并且从顾客的角度评价整车品质。为什么工厂生产出来的合格产品车,还要经过抽检?这是因为即使是合格的产品,如果从顾客的角度去评价,也可能会有改进的空间。



在广汽丰田能戴着有SQA(自主品保监查)标志黑帽子的监查员仅有5个,他们都要经过丰田最严苛的资格认证。如果按照标准完成一台车的外观、内饰和动态表现的全部检查,至少需要4-6小时的时间,真正做到了无微不至,不放过任何一个细节。



经过首席监查员简学礼一番“指导”,茶哥带上手套尝试“涂面品质评价”,寻找车身上虚设的包括丝状颗粒、飞漆、色差、流桂等十多个缺陷问题。找了大半天,才发现几处明显的瑕疵。


不得不佩服品质监查员“毒辣”的眼光,要手眼并用,将注意力灌注于指尖的触感上,交替实施戴手套触摸和素手触摸的动作。这样才能识别不易发现的同色系覆盖、锐利的麻点和不锐利的麻点,以及判断有无表面粗糙。现场的一位凯美瑞车主感叹说:“这里面即便真的存在这些细微的瑕疵,我们这些普通人也很难察觉,能做到这么极致的检查也是跪了!“



茶哥总结

丰田之所能多年雄踞全球销量第一,离不开对制造的一丝不苟,对完美的孜孜追求。广汽丰田从创立开始,就确立了“品质感动世界”的品牌理念,一直践行精益求精、持续改善的工匠精神。“自工序完结”体系支持,持续不断的品质改善,自主品保监查的把关,实实在在为消费者造出一台“零缺陷率”的汽车。茶哥坚信,成绩的背后是辛苦的付出,通过这次品质开放日的活动,深切希望所有的车厂能够将这种难得可贵的“工匠精神”坚持下来,持续改善,没有最好,只有更好!


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