天降凯迪拉克，微用汽车举行“天猫双11狂欢夜”摇一摇授车仪式

12月7日，微用汽车“天猫双11狂欢夜”摇一摇授车仪式在上海举行，11名在阿里巴巴集团董事局主席马云先生和世界著名好莱坞影星“007”丹尼尔克雷格见证下诞生的11位幸运车主，从全国各地汇聚至上海百联沪通4S店，前来领取从天而降的凯迪拉克ATS-L。

11辆凯迪拉克静静等待他们的主人

在授车仪式上，微用汽车总经理蒋智对11位来自全国各地的“武林高手”送上了真挚的祝福：“此次天猫晚会摇一摇活动，11月10日当晚共有2亿人参与摇一摇。工作人员为了给所有客户最好的体验，在忙碌高压状态下，依然保持良好的态度和耐心去回答各种问题，终于在今天迎来了11位幸运儿，祝愿各位车主在今后的日子里享受快乐的汽车生活。”

签订购车合同

谈及举行授车仪式的目的，蒋智表示，此次活动的目的有二，其一是希望消费者能够感受到到微用汽车为全国汽车消费者谋福利的初衷，这11辆凯迪拉克的让利不是厂家和4S店来买单，而是微用汽车给消费者真金白银的补贴；其二，微用汽车想借此机会向公众证明此次活动是完全真实有效公平公开的，除了此次摇一摇活动，同期尾款支付前100名半价购车的客户数据均来自天猫，也同样可以保证完全真实有效。截至目前，微用汽车天猫店双十一已有超过90%购车客户交车完毕。

11位幸运车主合影

对于天降的凯迪拉克，11位幸运车主的心情也经历了从相信到半信半疑再到完全相信的过程。一位来自辽宁的女车主说：“和老公看晚会，抱着参与游戏的心态玩一玩，没想到摇中了，当时有马云参与晚会，还是相信他。不过晚会之后没有工作人员联系我们，又有点怀疑是不是在搞噱头。今天来上海提车，才完全相信这是真事。”另一位来自河南的女车主说：“看电视换屏道，无意间换到湖南卫视，正好有摇一摇的活动，就参与了一下，没想到真就摇中了。但是，在今天来上海提车之前都不太相信此次活动，车到手了才会觉得靠谱。”在签订完购车合同之后，这位车主和其他车主的心才完全踏实下来，一位男车主表示，现在到网上买车是个新选择，价格确实比到4S店优惠，唯一担心的就是下订单之后，线下的4S店做不好后续的服务。”对此，蒋智表示：“目前汽车电商，存在一个较为普遍的问题，做不好服务闭环。线上许诺的非常好，到线下的体验却非常差，有的到4S店提不到车，有的甚至被4S店再加价，而这些电商平台只注重线上所取得订单销量，对线下环节往往忽视，遇到消费者投诉，也多是找理由推卸责任。微用汽车通过这次活动告诉消费者，微用汽车作为新的汽车电商，绝对会为消费者负责到底，做好服务闭环。”

交车后4S店销售人员与车主合影

在活动的最后，蒋智再次强调了合作共赢以及线上线下衔接的重要性：“微用这次参与双11活动最大的体会是，线上的活动必须得到厂家与线下4S店的全力支持，获得全力支持的前提是多方共赢。否则，极容易出现线上线下脱节的现象，导致无法最终完成交易，而消费者的网购体验也会大打折扣。汽车电商一定要做好线上与线下的衔接，这是保证从订单转化为交易的关键所在。”