三水好帮手：打造智能“理想车生活”

刷一下芯片卡，就可以租车。驾驶到目的地附近，打开手机APP，会定位显示附近的还车点。今年初，广东好帮手电子科技股份有限公司（以下简称“好帮手）的未来汽车共享平台在科技展会上频频亮相，引起不少参观者的兴趣，也让业界对这家三水的民营企业投以更多目光。

在好帮手“理想车生活”概念生态圈的打造下，智能化汽车导航系统正在与驾驶者握手。在简单语音指令下，系统可完成播放音乐、规划导航以及预约保养等各种服务，好帮手最新导航产品的良好体验感，令用户点赞。

作为三水民营企业的领军代表，近年来，好帮手不断努力实现新的跨越，顺利完成集团化产业布局，形成面向前后装市场的汽车电子集成化产业链。同时，好帮手通过产品技术的创新和发展，打造出以“互联网+理想车生活”生态圈为主题的“智能云”产品，为车主提供更人性化的智能车生活；在资本市场上好帮手亦迈出成功的一步，2015年8月挂牌上市，登陆新三板，并获得四维图新亿元战略投资。

发端于三水，好帮手以其过硬的品质和良好的业绩树立了其在国内的行业领先地位，并于2015年倡导和推动了行业内首部技术规范《车载导航影音系统技术规范》出台实施。在国内汽车电子集成化产业链的发展过程中，好帮手代表三水出征，并不断巩固领军者地位。

统筹：赵进三宣撰文：南盼

两次“普及风暴”奠定行业领导地位

在三水乃至佛山不少业界人士看来，好帮手堪称民营企业崛起的一个典型。但熟悉的人知道，好帮手在三水的成长历程中，关键抓住了相隔十年的两次“普及风暴”。

2014年，好帮手电子提出了“理想车生活”理念，随即掀起“理想车生活”普及风暴。所谓“理想车生活”，就是互联网与汽车的融合的车联网生态。近两年来，在多场国内外展会上，好帮手总是不遗余力地向消费者们展示其构建车联网生态的决心，以及倡导“理想车生活”的信念。

好帮手品牌总监孟海飞告诉笔者，“市场调研结果显示，舒适安全、便捷驾驶、自由娱乐、个性空间、量身订制、无缝社交的车生活是人们的理想车生活追求”。

由好帮手研发提供的系列产品和服务显然正在满足消费者的这一追求。按下“一键通”按钮，即可实现声控电话、航班查询、声控导航等在线服务。除了线上的即时服务，线下服务也同样贴心周到。如果长途驾车遇到车辆故障，“一键通”还可提供远程救援等服务；线下的产品安装、产品升级及产品检修等服务，可由售后服务品牌“蓝色帮手”一手包办。

“从线下到线上，从硬件到软件，从产品到服务，所有的整合与修炼，对好帮手电子来说是车联网生态的构建，而对车主来说则是理想车生活的享受”，孟海飞表示。

时间回溯到十年前，2004年，由好帮手自主研发的CA4001导航盒面世，其与DVD直接连接就可以实现导航影音一体化功能，成为当时行业特色的汽车导航影音系统，由于连接容易，在市场上迅速掀起了行业的导航普及风暴。至此，好帮手的发展方向由单一的汽车影音领域转向汽车导航影音系统领域，形成了汽车GPS、汽车DVD、汽车VCD、汽车音频、汽车视频五大系列产品。

“这一成绩的取得与好帮手对市场敏锐精准的判断力有关”，孟海飞回忆，“早在2003年公司开发DVD产品时，就意识到GPS会是未来发展的方向，于是在产品上预留了导航接口，所以后来才会抓住卫星导航系统市场起步的良好时机”。

在这场让整个行业为之疯狂的导航普及风暴中，好帮手还收获了另外一项特殊的荣誉，那就是“专车专用导航”的发明者和领导者。

“专车专用”曾是后装市场鼎盛时期的代名词，而作为第一个吃螃蟹的企业，好帮手几乎可以与它画上等号。本世纪初，由于涉及单独开模和高额成本，为每款不同的车型设计不同车机是难以想象的事情，但好帮手坚持认为，通用机已然不能满足用户需求，专车专用是一条可行的转型途径，于是好帮手毅然投入研发，买车、开模、再买车、再开模。

本来不被看好的专车开发，最终却让业内出乎意料。好帮手公司主打的专车专用机在2006年开始逐渐占领市场。那个时期的代表作——丰田皇冠车机，刚刚面世就供不应求。一名好帮手的老员工回忆，最鼎盛时，经销商会去工厂蹲守，排队抢货。

“蓝色帮手”拉近与客户距离

2015年8月，好帮手正式挂牌新三板，登陆资本市场。2016年4月，好帮手发布2015年年报，公司年度营收增幅近20%，净利润同比劲增两倍，宣告了好帮手登陆资本市场初战告捷。好帮手作为物联网技术应用的先发企业，也引起三水区的重新认识和高度重视。2016年初，在一份名为《三水区物联网产业发展情况》调研报告中，就有大篇幅着重研究好帮手发展现状，指出物联网产业仍需强化龙头带动力，依托特色产业扩大产业规模。

在孟海飞看来，公司业绩的增长一方面得益于近20年的技术革新与市场开拓，另一方面，优秀的售后服务也在不断拉近好帮手与用户的距离。

在全国各大汽配城以及各汽车用品集中销售网点，消费者总能看到有一个亲切贴心的形象，它不卖产品只提供专业售后服务，“因专业而贴心”是他们的服务理念。它就是好帮手潜心打造的服务品牌“蓝色帮手”。

好帮手认为，汽车电子产品不同于其它电子设备，不是搬上车就可以用的，它是一种“半成品”，需要专业的安装、维护和升级。所以专业服务对于消费者来说十分重要。“蓝色帮手”可以有针对性解决消费者的需求，发掘并满足用户的潜在需求，实现增值服务。

好帮手电子总裁罗大军曾向媒体介绍，“蓝色帮手”服务品牌的推出，是为了满足广大用户对全方位行车咨询及按车辆量身定制解决方案的市场新需求，以客户为本，顺应市场而创。其售后服务包括顾问式的产品导购、工程师级安装与维修、大客户尊享上门安装维修、专业售后安装与维修工具、24小时客服热线、30秒用户信息调档等；同时，折价换购、免费升级、新品体验、预约服务、夜色服务等多项特色增值服务则进一步诠释了“蓝色帮手”的身边服务理念。

18年风雨同舟路。“蓝色帮手”以专业和坚守获得多项殊荣如“全国十大电子售后服务品牌”“最佳客户服务贡献奖”等，这家发端于三达路的三水领军民企，正用自身18年如一日的品质坚持传递佛山制造的执着信念和工匠精神。

饮水思源，好帮手一直在用自己的行动支持三水本地的公益事业，并树立了一个响亮的公益品牌“老卢爱心工程”。2015年9月20日，“老卢爱心工程”情系公益助学项目，为三水西南优质教育项目捐款170万元。