BMW下一站：车电商？

BMW上线了用户管理平台“我的BMW互联驾驶”，从此车主可以通过这个平台登录网页版互联驾驶在线商店。成为继3月推出车内版之后的新互动渠道，这也意味着BMW互联驾驶自服务页面开始全渠道、全线运行。未来网友能够在手机、PC以及车载终端上随时查看BMW互联驾驶商店的信息，管理个人账户以及挑选相应的服务内容。

在互联驾驶领域开创先河（国内第一个订购车上服务型产品的购买平台）的BMW，完成全渠道布局之后，其战略远景也浮出水面，相比大家了解更多的购物类的“汽车电商”，笔者认为BMW在下一盘服务类的“车电商”大棋，以下详解：

车电商，非汽车电商

先解释一下何为“车电商”，以及其与“汽车电商”的不同之处。如果用一句话简单描述，车电商与汽车电商是服务型消费与硬件型消费的不同。

在汽车圈前期引入的电商概念中，交易主体仍旧是传统汽车交易中的硬件，秉承的原则依然是“一手交钱、一手交货”，与以往的不同之处只在于大家将传统的销售渠道、交易流程等尽可能的搬到线上。这样的做法肯定是符合大的发展趋势的，但当下仍旧略显被动，尤其与传统销售渠道的角力颇让人头疼，在汽车整车销售行情不佳的大背景下更显尴尬。

互联网能做的，显然不只是卖卖货，我们只用一台电脑、一部手机便已享受生活的便利感提升，一台汽车当然也可以。BMW互联驾驶在线商店给出了我们另一种同样是基于互联网，但却另辟蹊径的线上交易模式：以车为基础，围绕其进行软件及增值服务交易。

这样的方式并不需要“颠覆”，而是充分为目前中国市场上庞大的汽车存量用户提供增值服务支持，让车主的生活变得更方便，且不参与任何旧的利益格局冲突。软件与增值服务的消费内容方便了人们生活，相比单纯卖货的汽车电商似乎还要进化一个阶段。

BMW互联驾驶商店功能齐全

购车之初，一些基础的互联驾驶服务会随车赠送，也借此打通了车主进入BMW互联驾驶在线商店的入口。在网页版和“我的BMW互联驾驶”管理平台上线之后，用户目前已经可以通过电脑、手机以及车载系统等智能终端，24小时随时进入在线商店，无论是购买服务内容、还是修改与售后关联的个人资料信息，都无需通过服务中心的工作人员或经销商。

从社交娱乐到实用工具，BMW互联驾驶在线商店提供的服务颇为全面，车主可以完成个性化的定制，多项加密措施也保障了交易的网络安全。旅程咨询服务、实时路况信息等功能能够满足大多数车主的现实需要，车主也可以在多辆BMW的信息之间切换，系统会根据相应的车型分类推荐合适的选项。

比如车主在电脑上使用QQ音乐，收藏了一些自己喜欢的歌曲，而到了车上时，无论是手机还是车载系统，只要登录自己的账号都能使用。使用智能手机购买的相关服务，在电脑上也能查看。

在车载系统中，目前像BMW 2系旅行车等新车型上，已经内置了BMW互联驾驶商店。而进入8月份，已经装有BMW互联驾驶的其他车型，也会通过远程技术支持，在界面上自动增加互联驾驶在线商店。

我们注意到这样一个特色，车主在BMW互联驾驶商店上购买的产品及服务，最显著的特色即是“增值”，与现有传统渠道中售卖的整车等产品不仅不重叠，还多有互补，这样差异化的“互联网+”平台打造，形成了一个厂商、经销商、车主之间的共荣关系链，在当今动辄颠覆、火药味浓厚的环境中颇为不易。

支付习惯和用户习惯一个都不能少

目前在看到互联网与传统行业结合的案例中，我们很容易便发现各种“走极端”，不是彻底的烧钱免费，就是端着架子不懂放。而BMW互联驾驶在线商店的优点在于，其在拓展新业务的同时拥有当前少见的理智。

培养用户习惯，相应的让利自然必不可少，BMW也显出了自己的魄力。自2015年5月起，其正式推出了“BMW互联驾驶基础服务10年免费策略”，涉及的互联驾驶基础服务包括紧急救援协助热线服务、道路救援热线服务、远程售后服务、BMW客户关爱中心、BMW互联驾驶商店五项功能。

不过基础服务免费，并不代表所有的服务都要免费，因为如果那样的话，结果通常都不会太好，既会给企业带来营收压力、也会丧失更好、更高端的品质服务的动力。我们在BMW互联驾驶商店看到，对于装备有高级别配置车型所标准配备的互联驾驶服务，如旅程咨询、实时路况信息等仍然以三年为限免费使用。

这一双拳出击的方式很赞，要让“车电商”成功，不能满脑子都是钱更不能一味免费，十年免费政策+增值服务的策略非常理智且具有前瞻性，具有互联网思维，又能拓宽规模还培养了付费习惯。在一个新事物的习惯养成过程中，用户习惯和支付习惯一个都不能少，这才能让平台业务更顺畅的进入到良性的规模增长中。

从最优秀的汽车制造商，到通过BMW互联驾驶商城成为国内第一个订购车上服务型产品的购买平台，BMW完成的不仅是将传统业务移向线上，而是完成了从硬件到软件、从实体商品到增值服务的一个转变。相比起传统汽车电商而言，“车电商”的BMW互联驾驶商延伸出更多的可能性，对于线上汽车类交易的玩法更具启发性。

感受更纯粹的驾驶乐趣，BMW互联驾驶以创新方式，将您、BMW和外部世界连接在一起，带来前所未有的驾乘体验，点击“阅读原文”，现在就让我们一同去领略这项源自未来的崭新科技，让BMW车主可以先人一步享受到最惬意的车联网智能互联服务！