从整车到零部件，没有什么不能网购

对于车主来说，除了“武装”自己，自然也少不了要给爱车挑一身合适的装备，尤其是在4S店配件价格高企的当下，电商平台成为不少车主选购汽车配件的首选之地。哪些汽车用品适合网购？又有哪些汽车用品网购容易掉进消费陷阱呢？

一升机油

线上线下价格差一倍

汽车用品的网购市场究竟有多大？这样的一组数据或许能让我们窥得一二：汽车用品类电商渠道的销售额2014年比2013年增长了一倍。有业内人士预计，2015年仅淘宝网一家，汽车用品的市场销售额就有望超过300亿元。而随着汽车市场的快速增长，保有量基数的不断做大，汽车售后市场自然成为大家争抢的“香饽饽”。

事实上，现在能网购的汽车衍生商品只有想不到，没有买不到。既有店家销售汽车配件等汽车衍生用品，也有品牌汽车商直接在天猫开设专营店，销售旗下各型号汽车专用的机油、雨刮器、后视镜、火花塞、导航仪、仪表盘、轮胎等，你甚至可以在网上买到发动机、整车。

汽车用品网购最先从汽车坐垫、脚垫、雨刮器、方向盘套等发展起来，这些用品消费者买回来后可以自己安装，由于与行车安全无直接关系，且网络渠道有较大的价格优势，车主往往会选择网购。

“特别是汽车坐垫、脚垫，电商对我们的影响确实很大，很多车主来我们店里问了价格之后就上网搜索购买。网店人工等成本较低，商品价格肯定会比实体店里低一些，而且这类用品不涉及售后问题，我们很难有竞争优势，如今这类用品我们只是在维修车辆之余捎带卖一下。”市区某汽车美容店的负责人告诉记者。

同样的汽车周边产品，不同的销售渠道，价格到底相差多少呢？曾有过这样的比较，以机油为例，在各大电商平台中，1升装的金美孚一号价格约为80元。而在线下传统渠道，同样的商品价格约为140元。如果在汽车品牌4S店，价格则更高，为170元左右。也就是说，4S店里的售价比电商平台上起码贵了一倍。

另一类为需要专业人员协助安装的用品，包括轮胎、汽车音响、防爆膜、行车记录仪等。网上销售的这些用品是不是质量较差呢？事实上，不管是线上还是线下，在整个汽车市场都存在汽车周边产品鱼龙混杂、山寨货横行的现象。据央视《每周质量报告》显示，江苏质监局对多个批次的汽车膜进行风险监测，发现不达标的汽车膜超过七成。4S店中销售的贴膜与网上销售的达标率基本相同，只有两成多，许多汽车装潢、维修店里都充斥着山寨货。

网购的用品实体店拒绝安装

在关于汽车用品网购的投诉中，一类主要表现在质量问题上，收到的货品与网上描述的存在差异。车主小范买车后在网上购买了一套汽车坐垫，“网购最大的问题就是只能凭照片和自己想象，不能实实在在地感受一下，这套毛绒坐垫买来之后，我发现手感和我想要的有差距，而且有比较浓的刺鼻气味。”考虑到退换货麻烦，小范最终只能将就着使用了。

另一类汽车用品网购投诉的重灾区则是机油，尽管网上价格诱人，但网上销售的机油品质良莠不齐。有业内人士介绍，网上销售的假机油有三类，一是回收废油，处理后灌装上市；二是单纯将基础油混合；三是低档油灌装，以次充好。制假商家通常将假油的颜色调至与真油相当，还在市面上回收正品油的油瓶，灌装假油，让消费者从外观上难以分辨。

而机油也被称为汽车的“血液”，使用劣质机油不但不能保护发动机，还易造成发动机拉缸、烧瓦，造成突发故障，危及安全。同样也可能使车主的三包权益受损，根据《汽车三包》规定，“因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的”，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任。这也意味着，若因车主自己使用了劣质机油，导致了发动机故障，将可能无法享有《汽车三包》赋予的权利。

即使不存在质量问题，对于消费者来说，网购汽车用品可能面临的一大难题就是安装。不少车主在购车时有这样的体会，同样的一款车，由于配置的差异，售价有上万元的差距。因而，不少“精打细算”的车主选择了自己给爱车升级配置，自己加装倒车影像、车载导航仪、汽车音响等，这些也成为电商销售的品牌汽车配件中的热门产品。

相比在线下购买，通过电商平台购买最大的问题就是店家大多不提供免费安装服务。车主陆先生曾在网上购买了一套汽车音响，价格比实体店里便宜了将近一半，但售后问题随之而来，“我看了一下，因为涉及线路改动，自己操作难度太大，所以就去找汽车美容店帮忙，但对方怕有后续的问题，不敢装。于是我就想退货，可网店店主觉得产品没有质量问题，不愿意退货。”

“我们每个月都能碰到几个拿着网上买的汽车用品来要我们帮忙安装的车主，一般我们不提供安装服务，主要是因为车主在网上买的汽车用品质量不能保证，如果安装后出现问题，究竟是产品本身有问题还是安装不当导致的，就很难说清楚了。”市区某汽车美容店的负责人告诉记者。

装饰性用品适合在网上购买

那么，究竟哪些汽车用品适合网购，应该在哪些店里购买更靠谱呢？如今在网上连整车都能买到，发动机缸、轮胎、导航仪等自然都能买到，但是在下单前，你一定要考虑到售后安装问题。

以汽车音响为例，汽车音响调试环节很重要，曾有“三分器材，七分调试”之说，因而未经过调试的音响还是一件半成品，声场会混浊不清。在购买时，应了解卖家是否在自己所在地区提供定点安装服务，如果能够提供，还应了解清楚安装点的技术实力、收费情况以及安装服务的售后保障内容。

而购买轮胎等超大件商品时，则要考虑到高昂的快递运送费，最好先问清楚物流配送费用后再下单，以免产生预算外支出。机油、防冻液、火花塞等，尽管网购很方便，但这些汽车用品关乎汽车核心部位的寿命，建议通过旗舰店等正规渠道购买。

相比较而言，车贴、脚垫、汽车坐垫等装饰性用品以及汽油滤清器、空气滤清器、灯具等非核心零部件，或者行车记录仪、电子狗等技术含量较低的产品更适合通过网络渠道购买。当然，网购也有渠道之差，如果想要品质更有保障，建议选择更为正规的天猫旗舰店等。

如果网购了机油等产品，建议车主使用前先进行比对，真油色浅透明、无杂质、无悬浮物、无沉淀物，晃动时流动性较好；而假油颜色比正品机油深，看上去比较混浊，有刺激性气味，晃动时流动性较差，用手摸有拉丝现象。也可以拨打厂家的防伪电话，不少厂家会根据自己的防伪设置提示车主具体从哪些方面来区别真假机油。

当然，即使是怀着“价廉物美”的心态去网购，也要谨防“贪小便宜”而导致大麻烦出现，有业内人士建议，不要贪便宜买与正品价格相差一半以上的轮胎，这样的轮胎多数是伪劣产品，会影响驾驶安全。