为什么315晚会一号投诉还是网购？

今年的315晚会，想必你已经看过了，从央视315晚会的公开消息来看，电商、汽车等是高危行业，网购是第一投诉热点。

在今年315晚会直播进行过程当中，来自全国各地的一百九十多名工商工作人员，在现场接听消费者的投 诉热线，从3月14号上午9点到晚会结束，010-12315热线共接听消费者诉求电话5297件，微信公众平台受理消费者投诉举报10714件，统计结 果显示，消费者投诉的热点是互联网购物，占投诉总量的73%。为什么投诉最多的还是网购？

随着互联网产业飞速发展，在全国上下倡导“互联网+”的时候，不良商家借助这个平台坑害消费者的案例也与日俱增。网购已经日益成为消费者心头的一道大伤疤，网购平台乱象层出不穷，在这次的数据统计中也表明了这一乱象。

网络购物被投诉的最多，这也是情理之中，我国网购市场日益庞大，网购用户数量也是十分惊人。20到40岁的网民成为消费主力。再者微商的崛起也势必会增多假货问题。

希望在接下来的一年里，监管部门需加大力度，希望国家有关执法司法部门严厉打击灰黑产业从业者，形成 司法判例，和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。希望通过有关部门和相关企业的努力，有效解决电商平台商户坑害消费者权益的现象。同时第三方平 台比如微信、微店、口袋通、淘宝网、京东等网站，也需制定出更明细的监管制度及打击力度，维护好自身用户的消费权益。这些主要的第三方平台要担起更多的社 会责任，保护消费者权益应该放在首位。

同时，消费者也要加强自身识别能力，多问多看多对比，不要让那些不法分子有机可乘；齐心协力，让黑势力失去庇护的平台，共同净化我们的网络和生活。