Uber已超过汽车租赁成为商旅人士第一选择

随着打车服务Uber变得越来越受欢迎，我们发现它不仅吸引了普通消费者，而且还吸引了商务旅行人士。据旅游和支出报告管理软件提供商Certify调查，在2015年，使用Uber服务的人数（41%）首次超过了的士（20%）或汽车租赁（39%）服务。而且，在这一年，出差期间住在旅游住宿服务Airbnb社区的人数增长了259%。

Certify公司研究了2015年3000万张收据和旅游支出，结果发现商务人士在选择服务的时候更倾向于选择其作为个体消费者偏爱的服务。按需服务和协作专家Crowd Companies公司的CEO杰瑞米?欧杨格（Jeremiah Owyang）证实了上述研究结果的准确性。“公司出差的人都有预算意识。但是，他们更注重速度和效率，而不会刻板地依赖于的士。”他说，“大多数创业公司都与美国运通公司和Concur商务旅游服务公司建有合作关系，以简化交易流程。”

Certify公司称，就地面交通而言，在过去四个季度中，人们从汽车租赁服务转向Uber服务有一个渐进的过程。在2015年第四季度，Uber成为领先的交通服务，约41%的人在使用它。相对而言，只有39%的人在使用汽车租赁服务。而在去年年初，Uber服务还落后于的士和汽车租赁服务。但是，在随后的每个季度中，它都在稳步地发展。Certify公司还考察了Uber竞争对手Lyft的发展情况，它表示Lyft的发展速度远低于Uber。

Airbnb旅游住宿服务也很受商务旅游人士欢迎。在2015年，使用Airbnb服务的人数在美国增长了261%，在美国境外增长了249%。商务旅游人士最偏爱的美国城市是加利福尼亚州旧金山，他们最偏爱的美国之外的其他城市则是加拿大温哥华。

“很多做得成功的按需服务商，相对于统服务商来说，要么提供有更高效的服务流程，要么提供有更令人满意的解决方案，要么提供有更经济实惠的产品。”Certify公司CEO鲍勃?内沃（Bob Neveu）说，“显而易见，商务旅游人士更青睐省时、便利和经济的服务。而按需服务恰好迎合了他们的需求。”

Certify公司的研究结果似乎证明了Uber和Airbnb公司在过去两年中瞄准商务人士的努力没有白费。在2014年，Uber公司推出了商务版Uber服务，大大简化了商务人士收集收据的手续。它还开始测试其他新的功能，以方便商务人士报销差旅费用。

而Airbnb公司则与商务旅游服务公司Concur合作，推出了专门的商旅住宿通道。为了鼓励更多游客入住其社区，Airbnb公司还推出了一项名为Business Travel Ready的认证服务，它突出显示了提供24小时入住服务的住宿点名单以及灵活的取消订单政策等等。

全球商务旅行协会（Global Business Travel Association）估计，在2015年，全球商务支出费用约为1.25兆亿美元。其中住宿费用占17%，汽油费用占11%，汽车租赁费用占5%，搭乘的士费用占3%，路桥费和停车费占1%。因为熟悉，商务旅行人士更偏爱Uber、Lyft和Airbnb服务。但是，他们所在的公司也可能会越来越关注这些服务，因为它们可以帮助节省差旅费用。

“在选择差旅服务的时候，商务旅行人士会倾向于选择共享经济（sharing economy）型服务。”内沃说，“差旅服务的传统供应商应该寻找新的办法来迎合他们的这种偏好，以便守住自己的市场份额以及提高其产品的使用率。”