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“瓜子网”卖二手车摆“乌龙”

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编辑:竹清风 来源:现代快报

去年11月,杨小姐在瓜子二手车直卖网上看中了一辆2013款新年特别版的Smart,后来在该二手车网站工作人员的陪同下去看了车,并当场签合同付了定金。不料,回到家后,杨小姐上网仔细一查发现,该网站标的车辆年代、款式和配置等信息与实际不符。

现代快报记者 姜伟

闹心

车辆年代款式闹乌龙

2015年12月1日,杨小姐向记者反映称,在瓜子二手车直卖网订了一辆Smart,结果签完合同,“交了2000元定金后才发现车子并不是该网站所标的2013款新年特别版,而是2012款标准硬顶版。”

据介绍,在看车现场,杨小姐就发现车子是重新做过漆的,是一款改色车,而瓜子二手车直卖网站上并没有标出这个信息。“我们就和卖家沟通,砍了1500元的价。”杨小姐说,最终以73500元成交。

尽管如此,杨小姐仍有点不放心,回家后在网上查了一下,结果发现她订的这辆车在配置方面,与2013款新年特别版Smart有出入,仔细对比后才发现是2012款标准硬顶版本的Smart。不仅如此,合同上也存在问题。她介绍,车辆具体的年代款式等基本信息也没有体现在合同里。她怀疑,“这件事存在隐瞒和欺骗。”

维权

商家只退了部分定金

发现问题后,杨小姐先是向车主核实车辆年代款式,车主戴女士表示,车子是2013年买的,具体是哪一款她也不清楚。随后,杨小姐联系到瓜子二手车工作人员,经过一番核对,瓜子二手车一方承认确实是他们搞错了,表示愿意退还其2000元服务费,但以“合同里只写了事故车、泡水车由他们负责,车型错了不属于他们负责的项目”为由,拒绝返还杨小姐2000元定金。

后来,杨小姐称还多次拨打瓜子二手车直卖网的全国客服电话,“但客服每次都以领导正在商量解决办法,过几天联系我为由拖着。”

记者联系到瓜子二手车直卖网南京站的相关负责人。该负责人否认了杨小姐的“瓜子二手车存在隐瞒和欺骗”的说法,并解释说,出现这种错误可能是因官方网站标出的车辆信息更新滞后造成的,“当时,手机客户端上的信息是正确的,可能网站还未来得及更新。”该负责人还向记者介绍,由于定金是买家直接交给卖家,所以退定金问题不好协调,但他表示愿意个人承担杨小姐定金的部分损失,赔偿她1500元。

专家

网上买二手车要多留心

由于我国二手车市场潜力巨大,引来了大量资本风投,各类二手车C2C平台如雨后春笋般蜂拥而至,一时间二手车电商市场格外热闹。二手车C2C平台最大的卖点在于买卖双方价格对话公开透明,省去的中介环节使双方的利益最大化。不过,近来关于网上买二手车被骗、二手车网站遭投诉的新闻也屡屡见诸报端,暴露出了不少问题。

对此,江苏省消协汽车投诉站专家提醒消费者,网上买卖二手车并不是一件容易的事,二手车基本上一车一况一价,对专业性要求更高,不了解的人很容易被蒙。无论是买家还是卖家,若想卖个好价钱,或想淘辆物美价廉的车,往往还需要花大量时间做好功课,以免上当受骗。

编辑:竹清风
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