随着各种二手车交易网站和二手车买卖APP的推出,网络二手车交易纠纷也逐渐增多。丰台工商日前发布消费提示,提醒消费者理性看待网站促销信息,不要轻信“优惠”字眼儿。
由于生活急用,消费者鲍先生在某二手车网上交易平台以4.6万元价格拍得一辆“东风”牌二手汽车。本以为买到了便宜货,可见到自己竞拍的车后,他大失所望,车检报告中标明该车为“B级车、无事故、可在3个工作日过户”,而摆在眼前的这辆车却伤痕累累,车后围板右侧有明显的腻子修复痕迹,后围板封边严重变形,车底板坑坑洼洼。然而网站工作人员一口咬定该车确为“B级车、无事故”。鲍先生无奈之下放弃交易,由于逾期未提取车而被该网站扣掉了之前交的保证金2000元。他认为是二手车网站的评定与现实不符造成的交易失败,不应该由消费者承担责任,故向工商部门投诉。经过工商部门调解,最终商家退还了鲍先生的保证金2000元。
临近年关,汽车消费市场空前热闹。丰台工商相关负责人表示,网络二手车交易纠纷的投诉人多为外地消费者,通过网站获知购车优惠信息,并受低价或促销诱惑来京购车,一旦发生纠纷,在京维权所需的时间和金钱成本高。“由于买卖双方车辆信息掌控不对等,网络上标注的车辆信息与现实可能存在误差,容易导致纠纷。”这位负责人表示,一些消费者轻信口头承诺,不重视购车合同条款的内容,贸然缴款购车,而一些网络二手车商家信誉难保证,常以各种理由让消费者支出额外费用,否则拒不交车。
丰台工商提醒消费者,应理性看待网站促销信息,提高警惕,不要轻信“优惠”字眼儿,切勿掉入不法商家的低价陷阱;切勿轻信任何口头承诺,商家承诺的优惠应写入购车合同当中,仔细核对书面协议内容,谨慎签字缴款,避免上当受骗;交易过程中注意留存票据、录音等证据材料,避免证据不足、维权困难。
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