成熟模式具有可复制性
正如刘敏所说,可复制性是易开租车分时租赁模式最重大的意义。易开租车董事长严道远说,“易开的分时租赁模式经过2年多的研发和打磨,已经证明可以跑通了,在国内其他城市复制也就比较容易了。”据了解,易开租车已经决定进军北京市场,而且很快就会在北京成立运营公司。
新能源汽车的分时租赁并不是一个新东西,进行这一业务的也不只是易开租车一家企业,但真正做到成熟完善,让消费者有好的使用体验的并不多。
“为什么易开的分时租赁模式能够真正落实,因为易开将互联网的‘轻’和线下服务的‘重’非常恰当地结合在了一起”,易开租车联合创始人兼首席运 营官谭奕表示,分时租赁行业实际上是个很“重”的行业,涉及车辆的配置、基础设施、人员管理和运营体系的搭建等很多方面。“但消费者的使用体验一定是 ‘轻’,越方便越快捷越好。要做到这一点,就需要企业在后台的运营和服务上加大投入和管理。”
谭奕表示,易开租车将互联网模式的四个指标都落实到位了。
首先,到目前为止易开的获客成本很低,只是其他互联网概念企业的十几分之一,而每天的车跑起来,本身就是一种传播且效果非常好。
其次,客户的转化率很高,目前的客户转化率实在95%。通过一些优惠措施,将租赁车辆的闲置时间转化为客户的转化率。租车和还车很方便、价格便宜、车况良好,基本体验过一次的消费者就会成为下一次的使用者。当然,这种高的转化率的前提是在后台运营服务要做大量的工作。
第三是易开租车的复购率很高。谭奕介绍,芜湖的人口虽然不多,但私家车保有率非常高,在这样保有大量私家车的城市,易开分时租赁的新能源车仍然非常抢手,说明即使在私家车保有率很高的城市,分时租赁这种出行需求还是非常高的,只是之前没有一个合适的模式来提供供给。
最后就是口碑。易开租车的推荐率很高,新增客人中有60%以上是靠口碑推荐。谭奕说,易开的服务超过消费者预期,例如,大部分租车公司的计费是按小时结算,不到一小时也按一小时结算,但易开下一步会精确到按分钟结算。
严道远说,目前易开租车的成本包括土地、车辆购置、设施建设、人员费用等,但只通过收租赁费来获得收入,停车、充电等都是免费的。“即使这样,目前我们也能基本做到收支平衡,未来随着规模扩大,车辆使用频率的提高,靠收租车费就能实现盈利。”
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