长安汽车电子商务中心副总经理任喆：探索产业互联 构建服务生态

历经半年筹划的长安汽车电商平台——长安商城于4月6日上线，首期推出了整车销售，CS15个性化定制、车主在线保险和精品四个类目。两个多月的时间过去了，该平台在线订单已经突破1.2万，超出了我们最初的预期，更为重要的是贯通了整车个性化定制的全流程。

在我看来，长安商城的独特优势在于长安汽车对整个供应链的把控。众所周知，个性化定制的难点在于对用户的洞察研究以及对供应链的打通，而长安汽车从产品策划、到生产制造、再到物流配送等各个环节都实现了高度的一体化。长安商城上的CS15个性化定制车就体现的是这一能力。用户下单后，定制车辆将在30天左右送达，目前的平均时间是25天内。所以，C2M（客户对工厂）整车个性化定制也因此成为长安商城的一大亮点。目前，长安商城针对的是自主品牌产品，涵盖旗下乘用车、商用车、轻型车3大品类。一旦这套体系成熟后，后续不排除将长安旗下所有品牌都纳入其中。

车主在线保险服务是长安商城的另一大特色，长安老客户可在线直接购买车险，优惠力度远超众多保险平台。之所以针对老客户，也是出于不与经销商逐利的初衷。更重要的在于，保险服务也是对上千万名长安车主的专属权益，商城会把各保险公司、各地最优的投保服务精准推送给他们，同时提供额外的投保权益。比如说，我们直接按照各保险公司最低的折扣系数为客户提供投保服务，同时赠送商业险保费相当比例的返点礼包。事实上，车主一般会选择在4S店做新车的保险业务，但在完成免费保养后，他们往往就脱离了4S店。而通过买保险送维修、保养等方式，我们可以再度把用户引流到4S店接受服务，这既是为经销商谋价值，又能帮助消费者节约成本、享受愉悦的用车体验。